一．什么是贵宾用户
为了更好的回馈起点用户，让用户享受更优质的服务，只要您在起点最近 12 个月内累计消费满 200 元即可申请开通贵宾服务。开通的用户可享受客服电话咨询、论坛提问的优先接待，彩虹客服7*24小时随时为您服务

二．如何申请开通
当您达到贵宾服务申请开通的条件后可在个人书屋贵宾服务栏内按要求提交相应个人信息申请开通贵宾服务，目前只有拥有大陆手机或固定电话的用户才能申请开通贵宾服务

三．申请后何时会开通，会有什么提示
您提交申请信息，我们将在2个工作日内进行审核，审核通过后将会在下月1至5号间进行开通。审核通过的用户可在个人书屋贵宾信息栏内查看到贵宾服务热线，下一月5号之后即可使用您当时填写的手机或电话进行拨打

四．无手机电话及非大陆用户如何开通
因贵宾服务必须绑定大陆手机或固定电话才能申请开通，故没有大陆手机或固定电话的用户目前无法开通贵宾服务。 港澳台同胞及国外用户，因国际长途电话号码识别问题，目前暂时也无法享受电话优先接通的贵宾服务，但仍可拨打0086-21-51330177进行咨询服务，按国际长途收费

五．信息填写格式
请填写真实的姓名和电子邮箱，手机号码前无需加0，目前支持13，15，18开头的号码 如是固定电话，请去掉区号前面的第一个0，无需添加横杆，如上海：021—XXXXXXXX，请填写为21XXXXXXXX，目前暂不支持分机号码

六．疑难解答
问：为什么我申请开通且也提示审核通过了但仍无法享受电话优先接通服务 答：出现这样的情况可能有以下几个原因
1） 您没有使用申请开通时填写的手机或电话拨打贵宾服务热线
2） 您没有按规定格式提交手机电话或提交的信息虚假，故虽然审核通过但因系统无法识别故不能开通
3） 因审核周期问题，如果在月末申请开通的用户可能会再延迟一月开通

问：已经填写的信息可否修改
答：可以修改，但修改后的手机或电话需在下一月5号之后才能拨打贵宾服务热线，修改的当月内仍旧可以使用修改前的手机或电话拨服务热线
如遇到问题请及时通过 客服中心 联系处理
注：测试期间我们将根据实际情况进行调整，解释权归起点中文网所有